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Branding

品牌化

累計投入64億元,改造120余對服務區,建筑面積增加60%,停車位增加1培,廁位數增加50%,衛生間整體達到星級水平。
創建公司1(企業整體品牌)+N(業態品牌)主次品牌體系,已搭建了知名+地域+網紅+特色的品牌庫,涵蓋200余家品牌商。擁有齊魯印象等自主品牌10余個,其中齊魯印象榮獲中國高速公路服務區知名餐飲品牌。
我們堅持一區一特色建設理念,將自然、歷史、文化資源充分植入服務區,傾力打造山東會客廳濟南、城市名片聊城、網紅體驗泰安、儒家文化曲阜、國家AAA級旅游沂源服務區等30余對主題特色服務區,構建了齊魯地域特色展示平臺。
汲取國內外先進管理理念和運營服務經驗,編制實施了標準高、管理嚴的《山東高速集團服務區運營管理服務標準規范》,推出首個《國家級高速公路服務區物業服務標準》,參編國家交通運輸部《高速公路服務區信息化建設指南》。
心動力志愿服務隊,被山東省精神文明建設委員會授予最佳志愿服務組織榮譽稱號。推出便民服務設施20余項。24小時高清監控和保安巡邏,規范的停車設置,完善的應急預案體系,時刻保障車輛安全。智能洗車、專業汽修、駕乘淋浴等多元化服務體驗廣受好評。
以廣布局、大集群、多業態為思路,打造吃、住、行、娛、購、游一站式綜合服務服務體系。同時,正推進通過數字化賦能將所有業態打通,做到消費互聯、優惠互通,方便司乘朋友全程無障礙體驗、鏈條式消費、既提升服務質量,又增加收益。

Platformization

平臺化

我們綜合考量服務區地理位置、依據建筑規模、經營收入、人車流量等指標,按A(區域中心服務區)、B(綜合類服務區)、C(標準化服務區)、D(保障類服務區)進行分類,搭建差異化平臺,實現了服務區設計建設、運營管理、服務保障的高效管控。
根據服務區分類和實際情況,在不斷優化的基礎上,形成了整體租賃+分業態招商+自營補充的多元化運營模式,同時全方位加強對承租方的服務,將服務區搭建成為品牌方、運營商、合作商等客戶群機遇同等、發展共享的事業平臺。
與地方政府加強合作,在服務區建設城市展廳,目前禹城城市展廳、聊城城市文化博物館等已建成對外開放;探索在服務區建設ETC通道,吸引服務區的流量直接進入市區,刺激城市消費。

Industrialization

產業化

將有條件的服務區打開后門對外開放運營,融入地方發展規劃,做到融合發展。目前,山東高速服開集團已與禹城、臺兒莊、平原等近10個地方政府達成合作意向,合作打造服務區融入地方經濟實驗點,培育地方經濟新引擎。
山東自然、歷史、經濟、文化資源深厚,鏈條式開發有利于打造網紅效應和產業特色。我們已規劃將濟青中線10個服務區建成國際風情主題服務區,構建濟青開放經濟帶,將服務區打造為山東永不落幕的進博會、對外交流的新客廳、融合發展的新高地;正在著力建設京臺高速文化之路,探索規劃京滬高速紅色之路、長深、濟青高速工業之路,延伸路衍產業的長度。
我們已經開展服務區碳達峰、碳中和研究,超前布局油氣電氫及光伏五位一體綜合能源補給系統,為汽車提供全方位的供能服務。目前已建成加氣站20座,在建40座;已在79對服務區建成充電站,力爭十四五末全覆蓋;2021年底前布設10座電動汽車換電站;2021年底開工6座加氫站建設,打造氫能源示范點;同時積極在符合條件的服務區建設光伏電站,助力實現服務區碳中和。
依托齊魯號歐亞班列,打造了服務區+齊魯號全球購精品商業模式,已進駐7個服務區;同時推出了移動店車、自助彩票機、溫室花房、房車營地等場景應用特色業態十幾種;合作建設高速公路物流骨干網,促進服務區+物流。協同地方旅游資源,打造交通、景區聯動的旅游開發格局。

Digital intellectualization

數智化

山東高速服務開發集團研發建立了高速公路服務區智慧管理系統,達到高清監控24小時全覆蓋、經營數據實時上傳分析、經營業態優化調整布局,做到看得見、看得真、看得遠。
未來可根據不同客戶需求,提供商務出行、休閑娛樂、物流運輸等差異化的智能服務;開發線上平臺,開展線上購物,并根據顧客消費習慣,進行商品、餐飲、旅游等服務推送,打造線上服務區。
通過數字賦能,服務區將打通產業鏈上下游聯系,使資金流、信息流成為推動產業發展的新動能。
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